Définitions importantes
Pour faciliter la compréhension, voici quelques définitions clés concernant la protection des données au sein de CalmAgeWay.
- Les données personnelles désignent toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.
- Le traitement désigne toute opération effectuée sur des données personnelles, comme la collecte, l’organisation ou la suppression.
- L’utilisateur est la personne physique qui utilise les services proposés par CalmAgeWay.
- Le service correspond aux programmes de retraite et aux activités offertes par CalmAgeWay.
- Les cookies sont des fichiers déposés sur votre terminal pour faciliter la navigation et personnaliser votre expérience.
Collecte de données
CalmAgeWay recueille différents types de données afin d’améliorer la qualité de ses services et garantir une expérience satisfaisante.
Données fournies par l’utilisateur
Les informations que vous communiquez volontairement lors de votre inscription ou durant votre séjour incluent notamment :
- Nom, prénom et coordonnées de contact
- Données relatives à votre santé et besoins particuliers
- Préférences concernant les activités et les repas
- Informations administratives nécessaires à l’organisation du séjour
- Retour d’expérience et évaluations de nos services
- Données de paiement et facturation
Données collectées automatiquement
Lors de votre utilisation de notre site internet calmageway.club, certaines données sont collectées automatiquement dans le respect des règles en vigueur :
- Adresse IP et type de navigateur
- Dates et heures d’accès
- Pages consultées et temps de visite
- Données liées aux cookies et technologies similaires
- Informations techniques sur le dispositif utilisé
- Statistiques de fréquentation anonymisées
Données partagées avec des tiers
Certains partenaires peuvent accéder à vos données pour faciliter le bon déroulement des prestations, exclusivement dans le cadre de leurs fonctions :
- Prestataires de services administratifs et de gestion
- Fournisseurs de solutions de paiement sécurisées
- Experts en hébergement web et maintenance technique
Finalités du traitement des données
CalmAgeWay traite vos données pour plusieurs raisons essentielles, notamment :
- Organisation et gestion des séjours de retraite
- Communication et assistance personnalisée
- Facturation et gestion comptable
- Amélioration continue des services proposés
- Conformité aux obligations légales en vigueur
- Analyse statistique pour mieux comprendre l’utilisation du site
- Gestion des inscriptions à la newsletter et alertes
- Prévention et détection des fraudes
Bases légales du traitement
Le traitement des données personnelles chez CalmAgeWay s’appuie sur les bases juridiques suivantes :
- Consentement explicite fourni par l’utilisateur
- Exécution du contrat liant l’utilisateur à CalmAgeWay
- Respect d’obligations légales et réglementaires
- Intérêts légitimes poursuivis par CalmAgeWay, tels que la sécurité et l’amélioration des services
Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies pour optimiser votre expérience de navigation et personnaliser les contenus affichés.
Nous employons différents types de cookies, notamment essentiels, analytiques et fonctionnels, chacun ayant des finalités distinctes.
Les cookies sont classés en catégories selon leur fonction : nécessaires au site, performance, ciblage publicitaire et préférences de l’utilisateur.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement via les paramètres de votre navigateur ou notre interface dédiée.
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Partage des données
CalmAgeWay veille à ce que tout partage de données avec des tiers respecte strictement la confidentialité et la sécurité de vos informations :
- Transmission aux prestataires pour les besoins de la prestation
- Partage avec les autorités réglementaires si requis par la loi
- Communication avec des partenaires pour améliorer l’offre de service
- Partage avec les fournisseurs techniques assurant l’hébergement et la sécurité des données
- Partage dans le cadre d’opérations comptables et fiscales
- Utilisation de sous-traitants soumis à des clauses strictes de confidentialité
Transferts internationaux de données
Nous garantissons que tout transfert de données hors de la Suisse respecte les exigences légales et offre un niveau de protection adéquat.
Des mesures appropriées telles que des clauses contractuelles types ou des mécanismes reconnus sont mises en place pour sécuriser ces transferts.
Durée de conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en conformité avec les exigences légales.
Les informations liées à votre compte utilisateur sont conservées tant que votre compte est actif et ensuite pendant un délai conforme aux obligations légales.
Les communications et messages échangés sont conservés pour une durée limitée afin d’assurer un suivi efficace avant suppression définitive.
Les données de logs techniques sont conservées pour des périodes définies afin de garantir la sécurité du site et permettre la détection d’incidents.
Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Sécurité des données
CalmAgeWay met en œuvre différentes mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos données contre tout accès non autorisé, divulgation ou altération :
- Utilisation de protocoles sécurisés pour les partages de données
- Contrôle d’accès strict aux données personnelles
- Formations régulières du personnel à la protection des données
Droits des utilisateurs
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles que vous pouvez exercer auprès de CalmAgeWay :
- Droit d’accès aux données vous concernant
- Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement sous conditions
- Droit à la limitation du traitement dans certains cas
- Droit d’opposition au traitement de vos données
- Droit à la portabilité des données fournies
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d’introduire une réclamation auprès des autorités compétentes
Exercice des droits sur vos données
Pour exercer vos droits ou poser toute question relative à la confidentialité, vous pouvez contacter CalmAgeWay via notre formulaire en ligne ou par courrier postal à l’adresse Bündtistrasse 128, 7220 Schiers, Suisse.
contact@calmageway.club
Nous répondons aux demandes relatives aux droits de confidentialité dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la demande complète.
Protection des données personnelles selon le RGPD
CalmAgeWay s'engage à respecter la confidentialité et la protection de vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Voici comment nous gérons vos données personnelles.
- Collecte limitée aux données nécessaires pour la prestation de nos services de retraite et de bien-être.
- Utilisation des données uniquement à des fins clairement définies, telles que la gestion des réservations et communications.
- Vos données sont conservées en toute sécurité et ne sont accessibles qu’au personnel autorisé de CalmAgeWay.
- Vous avez le droit d'accéder à vos données, de demander leur rectification ou suppression, ainsi que la portabilité.
- CalmAgeWay ne partage pas vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement explicite.
- Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.
Pour toute question relative à vos droits ou plainte, vous pouvez contacter l’autorité suisse compétente en protection des données.
Communication et marketing
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Les services de CalmAgeWay sont destinés aux adultes et seniors ; nous ne collectons pas sciemment des données auprès de personnes mineures.
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